Vor 6 Tagen veröffentlicht
Ref.-Nr.: 15075202

Mitarbeiter IT-Support (d/w/m)

Überblick

Ort:
Hamburg, Rödingsmarkt
Umfang:
Vollzeit
Vermittlungsart:
Festanstellung
Startdatum:
Q3 2022

Beat yesterday, share energy, show heart! Wir suchen nach Persönlichkeiten, die zukunftsorientiert arbeiten möchten. Werde Teil unseres internationalen hybriden IT-Teams und lerne den abwechslungsreichen Alltag in den Support kennen. Bewirb dich jetzt!

Über die Position

Der Hauptsitz unserer IT-Abteilung ist in Stockholm. Im Support Team arbeiten derzeit acht Kolleg:innen, um die Mitarbeitenden international zu unterstützen. Damit die Märkte Deutschland und Finnland besser unterstützen werden, stellt das Team sich hybrid auf. Daher suchen wir dich als Mitarbeiter IT-Support (d/w/m) für unseren Standort in Hamburg. In dieser spannenden und abwechslungsreichen Rolle trittst du als Experte:in für alle IT-relevanten Fragen in den Vordergrund, vom 1st und 2nd Level Support, über die Kommunikation mit externen Dienstleistern bis hin zur internationalen Projektarbeit.

Deine Benefits als Mitarbeiter IT-Support (d/w/m)

  • Mitgestaltungsmöglichkeiten der Rolle
  • Flexibles Arbeitszeitmodell mit Option auf 40% Remote-Arbeit
  • Unbefristeten Arbeitsvertrag
  • 30 (+2) Tage Urlaub
  • Möglichkeit dein technisches Endgerät selbst zu bestimmen (Apple / HP)
  • Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld
  • Eine unschlagbare Unternehmenskultur mit fantastischen Kolleg:innen 😊

Aufgaben

Als Mitarbeiter IT-Support (d/w/m) übernimmst du u.a. folgende Aufgaben:

  • 1st und 2nd Level Support, hauptsächlich für deutschsprachige User;innen
  • Produkt & Systemsupport u.a. User Access Management & Service Anfragen
  • Identifikation von Systemfehler sowie deren Behebung
  • Ansprechpartner für IT-relevante Dienstleister
  • Stetiger Ausbau von Knowhow mit dem Ziel Eskalationen auf Dauer zu verringern
  • Qualitätsmanagement & Dokumentation von lokalen Prozessabweichungen
  • Unterstützung bei IT-Projekten

Wir suchen

  • Verhandlungssicheres Deutsch (C2) und fließende Englischkenntnisse (C1)
  • Erste Berufserfahrungen in den o.g. Aufgabenfeldern
  • Ausgeprägtes technisches Interesse
  • Serviceorientierte, lösungsorientierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
  • Berufsrelevanter Abschluss, z.B. als Fachinformatiker von Vorteil
  • Reisebereitschaft ca. 10% (national & international)

Was zeichnet uns als Arbeitgeber aus?

Bei Academic Work sind wir stolz darauf, dass wir unsere eigenen IT-Systeme bauen. Unser IT-Abteilung, mit sitzt in Stockholm, besteht daher aus verschiedenen Funktionen wie Programmierer, UX-Designers System Administrator:innen und Support Mitarbeiter:innen. Somit bieten wir gute Karrieremöglichkeiten. Wir haben eine starke Unternehmenskultur, die von drei Werten geprägt ist: Share Energy, Beat Yesterday und Show Heart. Wir möchten Spaß bei der Arbeit haben, positive Energie versprühen, beeindruckende Ergebnisse erzielen und uns immer weiterentwickeln.

Erfahre mehr

Weitere Informationen

Unser Bewerbungsprozess für die Position als Mitarbeiter IT-Support (d/w/m):

📃Persönlichkeitstests (erfahre mehr)

📞Telefonisches Kurzinterview mit Talent Acquisition

🦸 First Interview mit Talent Acquisition

🙋🏻‍♂️ Finales Interview mit den Hiring Manager

Kontaktperson: Christina Spångberg, 040 554 3665 68

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